Fragen & Antworten

Muss ich mich anmelden?

Sie können Ihr verstorbenes Tier jederzeit zu unseren Öffnungszeiten vorbei bringen. Eine Kremierung kann aber nicht sofort stattfinden.
Dennoch ist es oftmals leichter, wenn Sie sich vorab kurz Ankündigen, so können wir Überschneidungen vermeiden und haben genug Zeit für Sie und Ihre Tier!

Ich möchte bei der Kremierung unbedingt anwesend sein. Was muss ich tun?

Gerne können Sie sich nochmals in Ruhe von Ihrem Tier verabschieden und bei der Verbrennung anwesend sein. Hierfür müssen wir einen Termin vereinbaren. Da wird jedem Kunden genug Zeit geben möchten, kann es vorkommen, dass diese Termine erst einige Tage später stattfinden.

Welche Erinnerungsstücke können mit verbrannt werden?

Da wir ein sehr spezielles Filtersystem verwenden, ist es nur möglich Naturmaterialien zu verbrennen. Gerne können Sie also Blumen, Leckerli, Fotos, Briefe oder eine kleine Decke (100% Baumwolle) zu ihrem geliebten Tier legen. Spielzeuge/Plüschdecken/Halsbänder/ect. können wir nicht verbrennen!

Muss ich eine Urne kaufen?

Nein, müssen Sie nicht. Wir haben eine sehr große Auswahl an verschiedenen Urnen und wir beraten Sie bei Fragen immer gerne. Möchten Sie keine Urne, bekommen Sie die Asche Ihre Tieres in einem Cellophanbeutel oder einem kompostierbaren Beutel zurück. Gerne können Sie auch ein eigenes Gefäß mitbringen.

Kann ich nur eine Urne kaufen?

Natürlich können Sie unsere Urnen jederzeit erwerben. Schreiben Sie uns einfach eine Email. Sie können die Urnen bei uns abholen oder wir schicken Ihnen die Urne zu. Sonderanfertigungen und Gravuren sind jederzeit möglich.

Was passiert mit meinem verstorbenen Tier bis zur Kremierung?

Wir betten Ihr verstorbenes Haustier in einen unserer Kremierungskartons und anschließend bekommt ihr Tier einen zugewiesenen Platz in unserer Großraumkühlung.

Wann muss ich bezahlen?

Können Sie nicht selbst zu uns kommen, sollte der Gesamtbetrag überwiesen werden. Holen Sie die Urne bei uns ab, können Sie diese bei der Abholung bezahlen (es kann hierbei zu gesonderten Regeln kommen). Auch eine Ratenzahlung ist möglich.

Ist das sicher mein Tier?

Selbstverständlich! Der Ablauf in unserem Krematorium ist sehr komplex und aufwändig. Jedes Tier wird mit einer fünf-fach Absicherung bei uns aufgenommen. Da wir für jedes Haustier einen eigenen Kremierungstermin fixieren und dieser Kremierungsplan streng eingehalten wird, bekommen Sie zu 100% Ihr geliebtes Tier zurück. Da dies einiges an Organisation erfordert, können bei uns keine Sofort-Einäscherungen angeboten werden.

Wie lange dauert der ganze Vorgang?

In der Regel können Sie nach 8-10 Werktagen die Asche Ihres Tieres wieder abholen. In bestimmten Fällen (Sonderanfertigungen bei Urnen, Ratenzahlung, besonderer Kremierungstag) kann es jedoch auch länger dauern.

Darf ich die Asche im Haus aufbewahren?

Ja, dürfen Sie! Für den Verbleib von Tierasche gibt es in Deutschland und Österreich keine konkreten Vorgaben.

Ich habe noch Futter übrig. Wohin damit?

Gerne nehmen wir Ihre Futterspenden entgegen und leiten Sie an gemeinnützige Organisationen/Tierschutzvereine weiter. Vielen Dank hierfür!
Leider ist es uns nicht möglich Decken, Körbchen oder stark gebrauchte Dinge anzunehmen.

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